Polityka prywatności

obowiązująca od dnia 04.09.2026.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Matka Motka, dostępnego pod adresem https://matkamotka.pl, jest:

Maja Król
prowadząca nierejestrowaną działalność gospodarczą pod adresem: Jedności 34, 89-600 Chojnice

dalej jako „Administrator”.

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pomocą poczty elektronicznej lub listownie na podane wyżej adresy.

2. Jakie dane podlegają przetwarzaniu

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu mogą być przetwarzane następujące dane:

• imię i nazwisko,

• adres dostawy i adres rozliczeniowy,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• informacje o złożonych zamówieniach, płatnościach, zwrotach i reklamacjach,

• treść korespondencji z Administratorem,

• dane konta Klienta, jeżeli Sklep umożliwia jego utworzenie,

• adres IP, identyfikatory internetowe oraz informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,

• informacje zapisywane w plikach cookies.

Administrator nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej. Dane potrzebne do obsługi płatności przetwarzane są przez operatora płatności.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

A. Obsługa zamówień

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, dostarczenia produktu, obsługi płatności oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.

Podstawą przetwarzania jest niezbędność danych do zawarcia i wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Podanie danych wymaganych w formularzu zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.

B. Obsługa produktów wykonywanych na zamówienie

Jeżeli produkt wykonywany jest według wskazówek Klienta, dane i informacje dotyczące specyfikacji zamówienia przetwarzamy w celu prawidłowego wykonania umowy.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Prosimy, aby w uwagach do zamówienia nie podawać danych osobowych innych osób, chyba że jest to konieczne do wykonania zamówienia, np. przygotowania imiennej personalizacji.

C. Dostarczanie produktów cyfrowych

Dane są przetwarzane w celu przesłania lub udostępnienia zakupionych produktów cyfrowych, w szczególności wzorów szydełkowych w formacie PDF, a także udokumentowania ich dostarczenia.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

D. Płatności

Dane dotyczące transakcji przekazujemy operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do przyjęcia i rozliczenia płatności.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO – oraz, w odpowiednim zakresie, prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze i dokumentowaniu płatności – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Operatorem płatności jest Stripe Payments Europe Limited.

E. Obowiązki księgowe i podatkowe

Dane dotyczące sprzedaży są przechowywane w celu wystawiania dokumentów księgowych oraz wykonywania obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.

Podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny Administratora – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

F. Reklamacje, zwroty i dochodzenie roszczeń

Dane przetwarzane są w celu obsługi reklamacji, odstąpień od umowy, zwrotów, zapytań dotyczących zamówień oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest:

• wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

• obowiązek prawny Administratora – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

• prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

G. Kontakt z Administratorem

Dane przekazane w wiadomości e-mail lub formularzu kontaktowym przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli wiadomość dotyczy zamówienia lub działań poprzedzających jego złożenie,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO w pozostałych przypadkach – prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest obsługa korespondencji i udzielanie odpowiedzi.

H. Konto Klienta

Dane konta Klienta przetwarzane są w celu jego utworzenia i prowadzenia, zapewnienia dostępu do historii zamówień oraz zakupionych produktów cyfrowych.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy o prowadzenie konta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

I. Newsletter

Po wyrażeniu zgody adres e-mail może być wykorzystywany do przesyłania newslettera zawierającego informacje o nowościach, produktach i promocjach.

Podstawą przetwarzania jest zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zgodę można w każdej chwili wycofać, korzystając z odnośnika znajdującego się w wiadomości albo kontaktując się z Administratorem. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

J. Bezpieczeństwo i działanie strony

Dane techniczne, w szczególności adres IP, czas połączenia oraz informacje o przeglądarce i urządzeniu, mogą być zapisywane w logach serwera.

Dane te przetwarzane są w celu zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, diagnozowania błędów, przeciwdziałania nadużyciom i ochrony przed atakami.

Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:

• dostawcy hostingu i poczty elektronicznej,

• podmiotowi obsługującemu oprogramowanie Sklepu,

• operatorowi płatności, w szczególności Stripe,

• firmom kurierskim, pocztowym i operatorom automatów paczkowych,

• dostawcy systemu księgowego lub biuru rachunkowemu,

• kancelarii prawnej, ubezpieczycielowi lub firmie windykacyjnej, jeżeli będzie to konieczne do ochrony praw Administratora,

• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonego zadania.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane nie są przekazywane poza EOG. 

6. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane:

• dane dotyczące zamówień – przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń,

• dokumenty księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami,

• dane dotyczące reklamacji i zwrotów – przez czas obsługi sprawy, a następnie do upływu terminów związanych z możliwymi roszczeniami,

• dane konta Klienta – do czasu usunięcia konta, a później w zakresie koniecznym do rozliczenia zawartych umów lub ochrony przed roszczeniami,

• dane newsletterowe – do momentu wycofania zgody,

• korespondencję – do zakończenia sprawy, a następnie przez okres potrzebny do wykazania przebiegu kontaktu lub ochrony przed roszczeniami,

• logi techniczne – przez 90 dni, chyba że dłuższe przechowywanie jest konieczne do wyjaśnienia incydentu bezpieczeństwa,

• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, o ile nie istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje – w przypadkach określonych w RODO – prawo do:

• uzyskania informacji o przetwarzaniu danych i otrzymania ich kopii,

• sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,

• wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie.

Wniosek dotyczący realizacji praw można przesłać na adres e-mail Administratora.

Przed realizacją wniosku Administrator może poprosić o informacje umożliwiające potwierdzenie tożsamości osoby składającej wniosek.

Jeżeli dana osoba uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane Klientów nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

9. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą służyć do:

• zapewnienia prawidłowego działania Sklepu i koszyka,

• utrzymania sesji użytkownika,

• zapamiętania ustawień prywatności,

• zabezpieczenia formularzy i płatności,

• prowadzenia statystyk odwiedzin – po uzyskaniu zgody,

• dopasowywania reklam i mierzenia ich skuteczności – po uzyskaniu zgody.

Cookies niezbędne

Cookies konieczne do działania strony, koszyka, logowania, bezpieczeństwa lub zapamiętania ustawień prywatności mogą być stosowane bez dodatkowej zgody. Ich zablokowanie może spowodować nieprawidłowe działanie Sklepu.

Cookies analityczne i marketingowe

Cookies analityczne i marketingowe są wykorzystywane dopiero po wyrażeniu zgody przez użytkownika, jeżeli takie narzędzia zostały wdrożone.

Użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie opcjonalne cookies,

• odrzucić wszystkie opcjonalne cookies,

• wybrać poszczególne kategorie,

• w dowolnym czasie zmienić albo wycofać zgodę za pomocą odnośnika „Ustawienia cookies” dostępnego na stronie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

10. Serwisy społecznościowe

Na stronie mogą znajdować się zwykłe odnośniki do profili Matka Motka w serwisach społecznościowych. Kliknięcie odnośnika powoduje przejście do zewnętrznego serwisu, którego operator przetwarza dane zgodnie z własną polityką prywatności.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do rodzaju przetwarzanych danych i związanego z tym ryzyka, w szczególności szyfrowanie połączenia ze stroną, kontrolę dostępu, kopie zapasowe oraz aktualizowanie oprogramowania.

12. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może zostać zmieniona w przypadku zmiany sposobu działania Sklepu, wykorzystywanych usług albo przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie Sklepu wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.