Najczęściej zadawane pytania

Tak.

W większości przypadków - tak. Zmiana rozmiaru zależna jest od warunków konkretnego wzoru/projektu, natomiast wybór kolorów zależy od dostępności włóczek. 

Jeśli interesuje Cię jakiś z moich produktów w innym kolorze/rozmiarze - wyślij pytanie. W odpowiedzi przedstawię dokładnie, jakie są możliwości dla konkretnego produktu. 

To zależy od rodzaju produktu oraz aktualnej ilości zamówień. Maskotki, breloczki, podkładki czy zakładki potrzebują 2-3 dni, poduszki to przynajmniej 5-7 dni, a duże chusty mogą zająć nawet 2-3 tygodnie. 

Tak, kolor produktów widoczny na monitorze może różnić się od rzeczywistego. Dokładam starań, aby zdjęcia produktów były wykonywane w dobrym, neutralnym oświetleniu. Jednak mimo to każdy ekran wyświetla barwy odrobinę inaczej i z tego może wynikać różnica. 

Każdy produkt wykonuję ręcznie, dlatego poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie ułożeniem splotu, wymiarami lub rozmieszczeniem detali. Niewielkie różnice mogą wynikać również z użytej partii włóczki, a sposób wyświetlania kolorów zależy od ustawień ekranu.

Produkt zachowa jednak wzór, kolorystykę, materiały i pozostałe cechy wskazane w jego opisie lub uzgodnione podczas składania zamówienia. Te drobne różnice nie są wadą – sprawiają, że każdy egzemplarz jest naprawdę niepowtarzalny.

Nie korzystam ze sztucznej inteligencji, aby zmieniać wygląd, kształt, kolorystykę ani detale prezentowanych produktów. Na zdjęciach pokazuję rzeczywiście wykonane przeze mnie przedmioty, bez dodawania nieistniejących elementów i sztucznego poprawiania ich wyglądu.

Fotografie mogą być jedynie kadrowane lub poddawane podstawowej korekcie światła, aby jak najlepiej oddawały rzeczywisty wygląd produktu. Należy jednak pamiętać, że kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu, a poszczególne egzemplarze rękodzieła mogą mieć naturalne, niewielkie różnice.

Sklep korzysta z płatności za pośrednictwem Stripe.com. Dostępne metody płatności to m.in. karty kredytowe (Visa, MasterCard), BLIK, Google Pay, Apple Pay, Revolut Pay, Klarna oraz przelewy bankowe. 

Tak, wysyłam paczki również do innych krajów europejskich, Turcji, Kanady oraz Australii. Wybierz swój kraj w koszyku, aby zobaczyć dostępne metody dostawy oraz ich ceny. 

Po każdej zmianie statusu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail. Dodatkowo, jeśli zakupu dokonasz będąc zalogowanym użytkownikiem, aktualny status możesz sprawdzić również w swojej historii zamówień na Twoim koncie. 

Tak, gotowe produkty wysyłane są w ciągu maksymalnie 1-2 dni roboczych, natomiast zamówienia indywidualne wymagają przygotowania produktu. Przy każdym produkcie znajdziesz szacunkowy czas wykonania.

Jeśli zależy Ci na dostawie zamówienia w konkretnym terminie, możesz napisać wiadomość z pytaniem, czy możliwe będzie wykonanie danego produktu w tym czasie. 

Każdy produkt pakuję starannie, tak aby był odpowiednio zabezpieczony podczas transportu. Większość produktów owijam papierem, a następnie umieszczam w dopasowanym kartonie wysyłkowym. Dla wybranych produktów dostępna jest również opcja pakowania na prezent – rękodzieło trafia wtedy do ozdobnego pudełka, które zabezpieczam folią bąbelkową i umieszczam w dodatkowym kartonie transportowym. Dzięki temu opakowanie prezentowe powinno dotrzeć w nienaruszonym stanie i być gotowe do wręczenia.

Tak, wystarczy, że umieścisz taką dyspozycję w uwagach do zamówienia. 

Tak. Napisz w uwagach do zamówienia treść, jaką mam umieścić na liściku. 

Wszystkie produkty gotowe, sprzedawane "od ręki", można bez przeszkód zwrócić. 

Produkty personalizowane powstają specjalnie dla Ciebie – według wybranych wymiarów, kolorystyki lub innych indywidualnych ustaleń. Z tego względu są niepowtarzalne i po zwrocie często nie mogłyby zostać zaoferowane innej osobie. Prawo odstąpienia od umowy nie obejmuje więc produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących jego indywidualnym potrzebom.

Jeżeli przy odbiorze zauważysz uszkodzenie opakowania, w miarę możliwości zrób zdjęcia paczki przed jej otwarciem i zgłoś uszkodzenie kurierowi lub operatorowi automatu paczkowego. Warto również sporządzić protokół szkody, jeśli przewoźnik udostępnia taką możliwość.

Po otwarciu sprawdź stan produktu i zachowaj opakowanie wraz z zabezpieczeniami. Jeśli produkt został uszkodzony, skontaktuj się ze mną pod adresem [email protected] lub przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia przesyłki oraz produktu. Pomogę w rozwiązaniu sprawy i, jeśli będzie to potrzebne, zajmę się zgłoszeniem szkody u przewoźnika.

Każdy produkt wykonywany jest ręcznie, dlatego poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się wielkością, kształtem, ułożeniem oczek lub detalami. Takie drobne różnice są naturalną cechą rękodzieła i sprawiają, że każda maskotka oraz każdy breloczek są niepowtarzalne.

Produkty powstają przede wszystkim z odpowiednio dobranych włóczek oraz wypełnienia przeznaczonego do wyrobów tekstylnych (kulki silikonowej). Mogą zawierać również elementy dodatkowe, takie jak zawieszki, bezpieczne oczka, noski z tworzywa. Dokładny skład i zastosowane materiały podane są w opisie konkretnego produktu.

Co do zasady maskotki i breloczki nie są odpowiednie dla dzieci poniżej 3 roku życia. Zawierają małe elementy, które mogą stwarzać ryzyko zadławienia. Dlatego należy przechowywać je poza zasięgiem małych dzieci i zwierząt. 

Breloczki i maskotki pełnią przede wszystkim funkcję ozdobną i użytkową. Ze względu na obecność metalowych oraz niewielkich elementów nie powinny być traktowane jako zabawki, zwłaszcza przez małe dzieci. Nie należy ich także wkładać do ust ani pozostawiać bez nadzoru w zasięgu dziecka.

W przypadku wybranych produktów istnieje możliwość zmiany kolorystyki lub innych szczegółów. Dostępność takiej opcji zależy od rodzaju produktu oraz posiadanych materiałów.

Przed zakupem skontaktuj się ze mną, sprawdzę dostępność odpowiednich do Twoich potrzeb materiałów. 

Breloczek warto chronić przed długotrwałym kontaktem z wodą, silnym tarciem oraz zaczepianiem o ostre przedmioty. Od czasu do czasu należy sprawdzić stan metalowego mocowania i elementu łączącego je z szydełkową ozdobą. W przypadku zauważenia poluzowania lub uszkodzenia najlepiej zaprzestać użytkowania do czasu naprawy.

Jeżeli opis produktu nie wskazuje wyraźnie inaczej, zalecam pranie ręczne. Pralka może spowodować odkształcenie wypełnienia, uszkodzenie detali lub zmechacenie włóczki. Unikaj jednak pełnego namaczania produktu w wodzie. Szczególną ostrożność należy zachować w przypadku produktów zawierających metalowe elementy i dodatkowe ozdoby.

Wiele drobnych uszkodzeń rękodzieła można naprawić. Jeśli produkt się rozpruje, poluzuje się jego element albo uszkodzeniu ulegnie mocowanie breloczka, skontaktuj się ze mną i dołącz zdjęcia. Po obejrzeniu produktu ocenię, czy naprawa jest możliwa oraz na jakich warunkach może zostać wykonana.

Po zakupie wzoru otrzymasz wiadomość e-mail, w której znajdziesz link lub linki do pobrania plików PDF z wzorem. Linki są ważne przez 30 dni, w tym czasie możesz pobrać pliki i zapisać na swoim komputerze, tablecie, telefonie lub innym urządzeniu. 

Tak, możesz sprzedawać produkty wykonane samodzielnie na podstawie moich wzorów. Warunkiem jest oznaczenie autora wzoru w materiałach opisujących produkt (np. metce, ofercie sprzedaży). 

Zakupiony wzór jest przeznaczony wyłącznie do użytku osoby, która go nabyła. Pliku nie można przekazywać, kopiować, odsprzedawać ani udostępniać innym osobom – również nieodpłatnie. Możesz natomiast podarować komuś gotowy przedmiot wykonany według wzoru. Jeśli chcesz przekazać sam wzór w prezencie, kup dla tej osoby osobny egzemplarz.

Plik cyfrowy po udostępnieniu nie może zostać fizycznie zwrócony – kupujący może nadal przechowywać jego kopię i korzystać z zawartości. Dlatego, jeśli przed dostarczeniem wzoru wyrazisz zgodę na jego udostępnienie przed upływem 14 dni i potwierdzisz, że rozumiesz związane z tym skutki, po otrzymaniu kompletnego pliku utracisz prawo odstąpienia od umowy. Nie ogranicza to jednak prawa do reklamacji, gdy plik jest uszkodzony, niekompletny, niezgodny z opisem albo nie można go pobrać.

Skontaktuj się ze mną mailowo pod adresem [email protected] lub poprzez formularz kontaktowy na stronie.